雁窩

今天因故要到一家蛋塔專賣店買蛋塔

因為已經過了要接女兒的時間，所以有點急

但適逄下班時間車子真的很多

為了縮短等待時間，要老公慢慢等塞車的車潮

我則先下車用步行的先到店裡選購

到店裡時有一顧客還在試吃考慮中

我詢問價錢及數量後馬上決定購買，錢也馬上給店員

結果在我決定好也付錢了，旁邊這位仁兄就開尊口要點東西

而店員就把我放一邊不理我去服務那位先生，我因趕時間請店員快一點

店員竟然回答我這位先生是會員，我們是以會員為優先

這是那門子的道理啊！而且那位先生還在那猶豫不決要點不點的

真的很不高興再次重覆請她快一點

這位A店員才叫躲在旁邊柱子後的B店員出來結帳 (我還沒發現旁邊還有人咧！)

這位B店員摀著電話，告訴我她在電話中不方便，我重覆請她們快一點

B店員就轉身要A店員請C店員出來幫忙結帳

天啊！這位小姐在妳解釋、交待的時間中足夠替我結完帳了，何必勞師動眾呢？

第二天打電話到它們的客服中心去反應，接電話的先生很冷淡的聽我敘述完經過

只回答我主管們都在開會，會反應給區經理再請他給我回電話，就這樣…..一句道歉的話都沒有

大約三個小時後，手機有一通電話但我沒接到

然後….. 就沒有然後………..再也沒有任何一通電話

所以在這次不愉快的購物裡，我沒有聽到半句道歉的話，一個字都沒有

在這個講求服務品質的社會裡，這樣的服務連品質都談不上